Chào mừng Quý Khách đến với Ứng dụng/Website DataPlus (sau đây gọi là “DataPlus”), của Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông (sau đây gọi là “Chúng tôi”). Khi Quý Khách truy cập và sử dụng DataPlus sẽ được hiểu rằng Quý Khách đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý với các điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ bên dưới (sau đây gọi chung là “Điều khoản và điều kiện”)
và Chính sách báo vệ dữ liệu cá nhân (tại đây).
Nhằm bảo đảm quyền lợi khách hàng và tuân thủ quy định pháp luật, DataPlus sẽ thường xuyên cập nhật, sửa đổi, bổ sung Điều khoản và Điều kiện này và Chính sách báo vệ dữ liệu cá nhân nêu trên. Các thay đổi đó sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố tại App/Web DataPlus. Khi Quý Khách tiếp tục sử dụng dịch vụ tại DataPlus sau khi các thay đổi này có hiệu lực sẽ được coi là đã chấp thuận các sửa đổi, bổ sung đó. Quý Khách vui lòng thường
xuyên kiểm tra App/Web DataPlus để theo dõi các thay đổi, cập nhật của chúng tôi.
Cách thức liên hiện
- Tổng đài liên hệ: 18001166/18001091
- Email: cskh@vnpt.vn
Phạm vi áp dụng
Điều khoản và điều kiện này sẽ áp dụng các khách hàng sau:
Khách hàng mua Sản phẩm trên DataPlus.
Khách hàng giao kết hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung với Chúng tôi. Cá nhân, tổ chức có trách nhiệm xuất trình giấy tờ sau:
Trường hợp là cá nhân: Bản chính hộ chiếu hoặc chứng minh nhân dân hoặc thẻ căn cước công dân còn thời hạn sử dụng đối với người có quốc tịch Việt Nam hoặc hộ chiếu còn thời hạn lưu hành tại Việt Nam đối với người có quốc tịch nước ngoài (sau đây gọi chung là giấy tờ tùy thân).
Trường hợp là tổ chức: Bản chính hay bản sao được chứng thực từ bản chính quyết định thành lập hoặc giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh và đăng ký thuế hoặc giấy phép đầu tư hoặc giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp (sau đây gọi chung là giấy chứng nhận pháp nhân). Đối với dịch vụ viễn thông di động, tổ chức phải gửi kèm theo danh sách các cá nhân thuộc tổ chức (có xác nhận hợp pháp của tổ chức) được phép sử dụng dịch vụ viễn thông theo hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung mà tổ chức giao kết với Chúng tôi (trường hợp tổ chức giao cho người sử dụng) đồng thời kèm theo bản chính giấy tờ tùy thân của từng cá nhân. Trường hợp người đến giao kết hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung không phải là người đại diện theo pháp luật của tổ chức thì phải xuất trình văn bản ủy quyền hợp pháp của người đại diện theo pháp luật và giấy tờ tùy thân của mình.
Đối với người chưa đủ 14 tuổi hoặc người được giám hộ, việc giao kết hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung phải do cha, mẹ hoặc người giám hộ thực hiện.
Điều khoản về nhận thông báo và thông tin quảng cáo, truyền thông, khuyến mại
Quý Khách đồng ý nhận quảng cáo qua tin nhắn SMS, cuộc gọi, email, thông báo trên DataPlus và các sản phẩm quảng cáo khác từ DataPlus. Nội dung quảng cáo bao gồm nhưng không giới hạn các sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, các chương trình khuyến mại, chính sách kinh doanh, thông báo, tư vấn, giới thiệu, hỗ trợ dịch vụ và các sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của đối tác mà DataPlus hợp tác kinh doanh, liên kết.
Việc nhận quảng cáo thông qua cuộc gọi, tin nhắn SMS, email, thông báo trên DataPlus và các sản phẩm quảng cáo khác đều không phát sinh chi phí cho Quý Khách. Quý Khách có quyền từ chối việc nhận tin nhắn quảng cáo (SMS) vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách nhắn tin từ chối (miễn phí) theo hướng dẫn của Chúng tôi theo từng thời kỳ.
Thông báo do DataPlus gửi cho Quý Khách được xem là Quý Khách đã nhận nếu trong vòng 05 (năm) ngày kể từ ngày gửi (tính theo dấu bưu điện nơi gửi nếu gửi bằng thư hoặc ngày gửi đi nếu gửi bằng các phương thức có ghi nhận thông tin ngày gửi như fax, email, tin nhắn SMS/MMS/USSD, IVR, qua ứng dụng/website DataPlus cho Quý Khách) hoặc 05 (năm) ngày sau ngày công bố trên trang thông tin điện tử/các phương tiện đại chúng hay ngày niêm yết tại các Điểm kinh doanh/Phòng giao dịch/website DataPlus của Chúng tôi mà Quý Khách không có bất cứ ý kiến khiếu nại, đề nghị nào và/hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của DataPlus.
Quý Khách đồng ý rằng DataPlus có thể gửi thông báo cho Quý Khách với tần suất tùy thuộc chính sách của DataPlus theo từng thời kỳ, phù hợp với quy định pháp luật và bằng bất kỳ hình thức nào nhằm bảo đảm Quý Khách nhận được thông báo của DataPlus.
Quý Khách có thể giới hạn yêu cầu chia sẻ thông tin qua việc liên hệ Tổng đài hỗ trợ khách hàng DataPlus/Email chăm sóc khách hàng DataPlus nêu tại Mục 1 Điều khoản và điều kiện này.
Quý Khách có quyền nhận và từ chối các tin nhắn quảng cáo, thư điện tử quảng cáo, cuộc gọi điện thoại quảng cáo từ DataPlus và các Nhà quảng cáo hợp tác với DataPlus kể từ thời điểm đăng ký mở và sử dụng dịch vụ tại DataPlus.
Quy định về đặt hàng
Khi Quý Khách đặt hàng tại DataPlus, Chúng tôi sẽ nhận được yêu cầu đặt hàng và gửi đến Quý Khách mã số đơn hàng.
Để yêu cầu đặt hàng được xác nhận nhanh chóng, Quý Khách vui lòng cung cấp đúng và đầy đủ các thông tin liên quan đến việc giao nhận, hoặc các điều khoản và điều kiện của chương trình khuyến mãi (nếu có) mà Quý Khách tham gia.
Giá cả và thanh toán
Giá của sản phẩm Giá của Sản phẩm có thể bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) và được mô tả cụ thể trên DataPlus.
Khách hàng thanh toán trực tuyến
Quý Khách thanh toán giá trị của Đơn Đặt Hàng theo đúng giá trị đăng tải tại DataPlus.
Khi Quý Khách nhấn (click) vào ô “Thanh toán” để tiến hành thanh toán Đơn Đặt Hàng tại DataPlus có nghĩa là: (i) Quý Khách xác nhận đã rà soát đầy đủ, chính xác thông tin Đơn Đặt Hàng; (ii) Khách hàng đồng ý với Điều khoản và điều kiện này sẽ được áp dụng cho giao dịch thanh toán Đơn Đặt Hàng đó; và (iii) Khách hàng đồng ý và xác nhận tuân thủ theo Điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ của tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toán/hỗ trợ thanh toán trực tuyến mà Khách hàng sử dụng để thanh toán cho Đơn Đặt Hàng tại DataPlus.
Quý Khách lưu ý các giao dịch thanh toán bằng thẻ tín dụng trong một số trường hợp không hợp lệ theo quy định của các tổ chức thanh toán/tổ chức trung gian thanh toán có thể bị từ chối.
Để bảo đảm thanh toán trực tuyến an toàn trên DataPlus, Quý Khách lưu ý tuân thủ các quy định sau:
- Chỉ thực hiện thanh toán trực tuyến tại cửa sổ liên kết từ DataPlus chuyển đến;
- Sử dụng và bảo quản thông tin tài khoản thẻ/tài khoản thanh toán/tài khoản VNPT Money cẩn thận và đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo mật của ngân hàng/tổ chức thanh toán thẻ/tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán;
- Không cho người khác mượn hoặc sử dụng thẻ/tài khoản của Quý Khách để mua hàng tại DataPlus. Ngay khi phát hiện giao dịch bất thường tại tài khoản DataPlus của Quý Khách, Quý Khách cần liên hệ ngay với tổng đài chăm sóc khách hàng của DataPlus nêu tại Mục 1 Điều khoản và điều kiện này.
Giao nhận sản phẩm và Đổi trả, hoàn tiền sản phẩm
Sản phẩm được giao đến địa chỉ Quý Khách yêu cầu trong Đơn Đặt Hàng vào thời gian quy định của DataPlus hoặc vào thời gian Quý Khách yêu cầu trong Ghi chú của Quý Khách tại Đơn Đặt Hàng. Khi được Chúng tôi yêu cầu, Người Nhận Hàng phải xuất trình được giấy tờ tùy thân để nhân viên giao hàng kiểm tra trước khi nhận hàng.
Người Nhận hàng phải kiểm tra Sản phẩm và ký vào Phiếu giao hàng khi nhận Sản phẩm. Quyền sở hữu Sản phẩm sẽ được chuyển giao cho Quý Khách từ thời điểm Người nhận hàng ký vào Phiếu giao hàng. Quý Khách cần giữ lại Phiếu giao hàng để phục vụ công tác đối soát hoặc giải quyết các vấn đề có thể phát sinh liên quan đến Sản phẩm (nếu có).
Việc đổi, trả Sản phẩm được Quý Khách trao đổi trực tiếp với nhân viên lắp đặt tại nhà.
Chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại
Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc hay khiếu nại nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở chất lượng hàng hóa/dịch vụ, việc giao Sản phẩm, thái độ của nhân viên giao hàng, việc đổi/trả Sản phẩm…, Quý Khách có thể liên hệ với Tổng đài CSKH theo số hotline: 18001091/ 18001091 hoặc địa chỉ email: cskh@vnpt.vn.
Khi liên hệ với Tổng đài, Quý Khách có trách nhiệm cung cấp mã số Đơn Đặt Hàng được ghi trong email hoặc tin nhắn xác nhận Đơn Đặt Hàng hoặc thông báo trong Ứng dụng DataPlus mà DataPlus và/hoặc Chúng tôi đã gửi cho Quý Khách. Tổng đài CSKH sẽ tiếp nhận và phản hồi lại cho Khách Hàng trong thời gian sớm nhất.
Bảo mật thông tin
Khi sử dụng DataPlus, Quý Khách đồng ý và cho phép DataPlus thông qua chức năng có sẵn của hệ điều hành để truy cập dữ liệu trên điện thoại của Quý Khách như: đọc và sử dụng danh bạ điện thoại, thông tin trên SIM; truy cập vào Internet từ thiết bị sử dụng DataPlus của Quý Khách.
Quý Khách đồng ý cho DataPlus được khởi tạo, lưu trữ, duy trì và cập nhật các dữ liệu thông tin cá nhân do Quý Khách cung cấp, cập nhật và những thông tin phát sinh từ việc Quý Khách đăng ký sử dụng DataPlus; đồng thời cho phép DataPlus/Đối tác của DataPlus sử dụng các dữ liệu này cho các mục đích phục vụ Quý Khách thực hiện các giao dịch, sử dụng dịch vụ do DataPlus cung cấp và giới thiệu, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ khác phù hợp với Quý Khách.
Mọi quyền lợi, nghĩa vụ khác liên quan đến thông tin, dữ liệu của Quý Khách trong quá trình đăng ký, sử dụng dịch vụ của DataPlus sẽ được điều chỉnh bởi Chính sách báo vệ dữ liệu cá nhân được cập nhật tùy từng thời điểm.
Đối với ứng dụng DataPlus, Quý khách có thể chủ động thực hiện thao tác xóa tài khoản được tạo ra khi đăng nhập bằng Google, Facebook và Apple ID theo hướng dẫn tại đây.
Điều khoản chung
Miễn trừ trách nhiệm
Trong phạm vi pháp luật cho phép, thông tin hiển thị tại DataPlus không đi kèm bất kỳ cam kết, bảo đảm trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào, chính thức hay hàm ý từ phía DataPlus về tính phù hợp của sản phẩm, dịch vụ cho mục đích cụ thể mà Quý Khách đã lựa chọn. Đồng thời, DataPlus cũng từ chối trách nhiệm hay đảm bảo rằng App/Web DataPlus sẽ không có lỗi vận hành, an toàn, không bị gián đoạn hay bất cứ đảm bảo nào về tính chính xác, đầy đủ và kịp thời của các thông tin hiển thị.
Khi truy cập vào DataPlus, Quý Khách mặc nhiên đồng ý rằng DataPlus cùng với chi nhánh, viên chức, cán bộ quản lý, nhân viên và đại lý của DataPlus không chịu bất cứ trách nhiệm nào liên quan đến thương tật, mất mát, khiếu kiện hay thiệt hại, thiệt hại gián tiếp do không lường trước được hoặc do hậu quả để lại dưới bất kỳ hình thức nào phát sinh từ hay có liên quan đến việc: (1) sử dụng các thông tin trên DataPlus này; (2) các truy cập kết nối từ DataPlus này; (3) đăng ký thành viên, đăng ký nhận thư điện tử hay tham gia vào chương trình chăm sóc khách hàng của DataPlus; (4) DataPlus có thực hiện việc cung cấp dịch vụ hay không ngay cả trong trường hợp Quý Khách đã được cảnh báo về khả năng xảy ra thiệt hạị.
DataPlus có chứa một số liên kết tới trang Website hoặc nguồn dữ liệu khác. Quý Khách tự chịu trách nhiệm khi sử dụng các liên kết này. DataPlus không tiến hành thẩm định, theo dõi hay xác thực nội dung, tính chính xác, quan điểm thể hiện tại các trang Web và nguồn dữ liệu liên kết này. DataPlus từ chối bất cứ trách nhiệm pháp lý nào liên quan tới tính chính xác, nội dung thể hiện, mức độ an toàn và việc cho hiển thị hay xóa thông tin trên các trang Web và nguồn dữ liệu liên kết nói trên.
Điều khoản và điều kiện này được hiểu và thực thi theo luật Việt Nam. Các quyền, nghĩa vụ của các bên và các nội dung chưa được quy định tại Điều khoản và điều kiện này sẽ được điều chỉnh theo các quy định pháp luật Việt Nam có liên quan. Bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến Điều khoản và điều kiện này trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Nếu hết thời hạn 30 ngày kể từ ngày một bên đưa ra tranh chấp mà các bên không thể hòa giải được, các bên có quyền đưa tranh chấp ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.
Các quy định được dẫn chiếu trong Điều khoản và điều kiện này là một phần không thể tách rời của Điều khoản và Điều kiện này.
Quý Khách đồng ý rằng quyền lợi, nghĩa vụ của DataPlus và của Quý Khách được điều chỉnh bởi các quy định tại Điều khoản và Điều kiện này và Chính sách báo vệ dữ liệu cá nhân của DataPlus.
Nếu bất kỳ nội dung nào của Điều khoản và điều kiện này bị bất kỳ cơ quan có thẩm quyền xem là vô hiệu hoặc không thể thực hiện toàn bộ hoặc một phần, thì tính hiệu lực của các nội dung còn lại trong Điều khoản và điều kiện này sẽ không bị ảnh hưởng.
Vui lòng chấp nhận các điều khoản để tiếp tục sử dụng trang web của chúng tôi.